伴随着中国会展产业的发展壮大,会展招商也从无到有,迅速升温,直至今天的遍地开花,利润所及之处,必会引致竞争,竞争加剧之时,及易产生混乱,会展招商亦是如此。
中国的会展招商走了一条渠道建设和渠道竞争的道路,会展的主办者,为了增强展会的号召力,往往委托多家招商公司同时进行招商,客观上讲这种渠道的竞争,可以成为改善渠道运作效率的催化剂。比如两家招商公司共同为某一会展项目招商,由于能力的差异,出现了一冷一热的情况,通过这种竞争,就可以促使落后一方采取积极措施迎头赶上,形成良性竞争的局面,这正是会展主办者的初衷。但是由于中国的会展招商公司大多数是半路出家,其来源大多是广告公司、装饰装修公司等一些传统行业,导致会展招商的渠道从建立之初,先天就带来了一些传统渠道竞争的恶习,比如争夺客户恶性低价竞争、以次充好假冒伪劣、违规招商欺上瞒下,以至今天的会展市场上上下下怨声载道。 冷眼旁观,渠道之乱表现如下: 首先是主辅渠道之乱。会展的主办者往往有自己的招商部门,但是为了推广项目,会委托一些招商公司,这就客观形成了直销渠道和经销渠道,这两种渠道势必在一定空间范围内地位平等,市场的控制力对等,渠道关系定位的平等,令招商公司无法确定自己的地位,双方的渠道将为提高自己在各自市场中的发言权而斗争。 其次是渠道目标之乱。从表面上,直销渠道和经销渠道为了会展项目的成功运作而共同努力,但是这两种渠道却是不同的利益主体,追逐的利益点各有不同,招商公司以盈利为目的,而主办方的招商部门侧重于开发参展商市场。双方并没有一个统一的目标,无法形成统一的凝聚力,加之直销渠道为开发市场执行特殊政策时,同各渠道成员之间未进行良好的沟通,从而引发混乱。 最后是渠道内部之乱。会展主办方委托的招商公司往往由于在区域市场运作中存在渠道规划不尽合理,终端过于密集和交叉,导致渠道为争夺客户使用价格策略打压对手,产生内部冲突。渠道内部之乱对于会展项目及具杀伤力,因为各招商公司往往是直接与最终客户联系,对于客户的重复争夺可能引致客户反感,最终失去客户。 渠道之乱,由来已久,早期的渠道冲突没有现在这样激烈,因为市场比渠道覆盖面要大得多,任何一条渠道都在赚钱。渠道在会展招商过程中是必需的,规范的会展市场环境需要渠道的竞争和不断的重新洗牌,不管对渠道如何规划和管理,渠道之间的竞争和冲突始终客观存在,这是竞争激烈的市场环境中的正常摩擦。但是目前所表现出的渠道的冲突却反映出目前渠道运作的不规范。对会展产业危害甚大。 渠道之乱引致利润渐薄 渠道的竞争很大程度上是为了争夺渠道位置和市场份额——建立一个明天更好的存活基础。但是由于我们的主办方在渠道架构和渠道政策方面考虑欠周全,较低的进入门槛致使招商单位层次、资质完全不同,谁都能来分上一杯羹,必然产生恶性竞争,有限的资源空间,利润降低就了自然而然的了。 渠道之乱引致伤及品牌 同一个会展项目,参展商可能会收到来自不同招商公司的邀请,人人都宣称自己是正宗的,让我们的参展商也变得无所适从起来,最大的可能就是放弃。招展渠道的混乱,短期看也许仅仅是些许利润的损失,而长期如此必然损害会展项目本身的可信度,最终伤及整个会展的品牌。好的会展品牌具有强烈的凝聚了和号召力,失去了品牌,会展项目也走到了尽头。 渠道之乱引致忠诚度降低 混乱的渠道之争会严重影响参展各方对项目的忠诚度,渠道混乱的直接受害者就是招展商,由于招商难度加大,渠道利润趋薄,招展商自然会寻找其他的项目以求生存,其忠诚度自然大大降低。由此产生连锁反应,支持单位、参展商和观展商由于无法达到展会的预期效果,自然会逐步放弃。参展商数量和质量的下降,主办方必然丧失继续办展的信心。而各方对会展项目忠诚度的丧失是该项目最终走向失败的前兆。
很显然招商过程中的种种渠道冲突,会展的主办方是难辞其咎的,因为渠道冲突是渠道竞争力的来源,主办方需要在招商过程中引入竞争机制,但是同时主办方又需要避免过分的冲突,这是一个矛盾的两个方面,会展主办方往往在后者的处理商显得能力不足。 我们认为早日结束今日的渠道之乱,需要会展产业从树立和稳定会展项目品牌的高度出发,提出更富有建设性的解决之道,而这份责任并不是一家或者几家会展企业能够胜任的,渠道的规范有赖于行业自律的强制规范和国家在产业发展上的宏观指导。从规范招商的角度而言,会展行业的自律组织的诞生应该是众望所归。
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