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2.只有不到20%的保健食品在市场上看得到身影,畅销的品牌占不到已经过审批的保健食品3%。
3.10年、20年前的品牌还健在的寥寥无几,营销水平相对初级的市场吸引了各路豪杰,也造就了众多英雄折戟沉沙。数据显示,差不多四千多家保健食品企业,有20%的已经审批过的产品有销售,5%在一定时间内形成常规销量,畅销品种不足1—2%,80%的企业和品种未能覆盖全国。
4.花样翻新的违法虚假医药保健品宣传屡现媒体,个别企业知法犯法,屡禁不止,市场环境一再遭到重创。
5.行业信任危机阴霾不散,同时也有无数患者盲信盲从,贻误治病时机。据统计,2003年保健食品的违法广告高达2068条,其中926条广告夸大宣传功能。
没有哪个市场像医药保健品市场这样充满矛盾和冲突,落后与先进并存,守旧与投机共生,资源与利用错位。即便今天,依然有很多企业在重复昨天的错误!这是怎样一个“难”字所能形容!
三、多说
先有包治百病的神水,再有直白说辞的狂轰滥炸,“多说”成就了一个个产品神话。医药保健品行业初始阶段,政府监管没有跟上,导致经常有企业宣传自己产品包治百病。当政府监管跟上并且加大力度之后,企业转为强攻症状并且通过各种广告形式狂轰乱炸。曾经某企业产品,按照企业自身意愿将产品疗效做了一下整理:能有效解决腰酸、背痛、腿抽筋、浑身没劲、失眠、胸闷、记忆力差、头晕、耳鸣心悸、食欲减退、起夜、手脚发麻、关节疼痛、行走困难、上楼喘、骨质疏松、骨质增生、易骨折、颈椎、腰椎疼痛、冬天怕冷、夏天怕热、高血压、高血脂、高血糖、免疫力低下易感冒等现象。类似这种说辞在地方上的一些平面媒体更是屡见不鲜。
不同时期,有不同的“多说”之道, “多说”似乎成了中国医药保健品成就霸业的武林绝学。高手往往能推陈出新将换汤不换药进行到底。举一个例子,补钙市场最早就是说缺钙补钙,随后有企业提出单纯补钙不行还要能吸收,所以在补钙的同时要补充维生素D,之后又有企业说加维生素D不行,必须加活性的维生素D,如此这般,补钙市场经历了几起几伏。最近阶段的补钙市场上,企业不再诉求补钙了,因为补钙市场经过大浪淘沙,沉淀下的几个领导品牌比较难撼动。现在进入这个市场的企业开始讲补骨,而最新的说法是补骨胶原。我们应该感叹中国药品和保健食品的营销队伍的用心良苦,他们绞尽脑汁地将概念不断推陈出新,去吸引消费者,但实际上是换汤不换药。
四、多滥
“多说”带来的影响是多方面的。“多说”推动了媒体的发展,也浪费了媒体资源。“多说”教育了消费者,贫血肾虚缺钙的知识普及,大多由企业完成。已经被法律禁止的专家、患者证言,超出说明书的过度承诺,以及刚刚被喊停的长篇专题,都曾经是一些企业热衷的产品推广手段。制作粗糙、恐吓利诱、夸大疗效、偷梁换柱的广告在一些地方媒体屡见不鲜。这二十年的医药广告,还体现了几个多,专家多、患者多、病例多、三维多、字幕多、版本多、旁白多、承诺多。
如此之多的弊病让我们看到的是一个如此多滥的市场环境!以企业为主体完成的消费者教育,在信息的客观性上先天存在角度偏差。企业、广告公司、媒体、消费者构成的信息传递与接受的系统,存在的“信息不对称” 是造成“多滥” 的根源。
通常,主流消费者获得医药保健品及健康方面的咨询主要来自这样几个渠道:医生、口耳相传、科普读物、互联网、广告。但是目前的现状是健康保健知识获取渠道的严重错位。医生宣传的可信度最高,但是对于广大的受众来说,医生的声音实在太小,同样口耳相传也难以达到理想的宣传效果。在许多大城市的书店里都会设有关于医药保健的图书专区,但却是人流相对较少的区域。互联网上信息包罗万象,无所不有,任何一种关于健康的问题互联网上都会有,但是经常上互联网的年轻人似乎对此漠不关心,而我国社会老年化现象越来越严重,中老年人群又急欲获取健康保健知识,但让中老年人从互联网上获得健康的信息在目前来看还不现实,剩下的就是广告。就是这样一个信息传播的管道去接触儿童、老人、白领、农民。占整个市场80%的农村市场,他们从什么管道去获得这方面的知识呢?途径很单纯,也是广告。消费者教育,最后能够接触到患者的,最终是广告占了主体。问题出现了,广告是由企业出钱,他要卖自己的概念、自己的产品,企业利用他和消费者的信息不对称误导消费者,去识别和购买自己产品。这种市场上混乱的现象引起了国家的重视、引起了消费者的抱怨,致使行业发育非常艰难。所以,严管医药保健品市场势在必行。 |